1. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e as políticas da Meta/WhatsApp, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais processados pela plataforma FACKTON.
Isso inclui dados como nome, número de telefone, conteúdo de mensagens, foto de perfil e metadados de interação armazenados em nossos sistemas.
2. Como Solicitar a Exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
- Por email: envie sua solicitação para privacidade@fackton.com.br informando seu nome, email ou número de telefone cadastrado e os dados que deseja excluir.
- Pelo formulário online: acesse o formulário de solicitação na plataforma para envio direto.
3. Prazo de Atendimento
Após o recebimento da sua solicitação, a FACKTON terá o prazo de até 30 (trinta) dias úteis para processar a exclusão dos dados e enviar uma confirmação por email. Em casos excepcionais, o prazo poderá ser estendido mediante justificativa.
4. Dados que Podem Ser Excluídos
- Dados de perfil (nome, email, telefone)
- Histórico de mensagens e conversas
- Dados de contatos e listas
- Registros de campanhas enviadas
- Metadados de interação
Nota: alguns dados poderão ser retidos por obrigação legal ou regulatória, conforme previsto na LGPD (art. 16).
5. Contato
Para dúvidas sobre o processo de exclusão de dados, entre em contato pelo email privacidade@fackton.com.br ou consulte nossa Política de Privacidade.